Gestió del Canvi
| Acció Formativa | Durada Formació |
|---|---|
| Gestión del Cambio | De 12 hs a 40 hs |
PRESENTACIÓ
Una empresa que es troba en procés de Perfeccionament Empresarial, com el que viuen les empreses al nostre país, requereix de complexos canvis pel que fa a formes de pensar, hàbits, costums, estils de direcció, de treball i d’organització dels recursos amb què compten per a la seva utilització eficient
En els últims anys han aparegut una sèrie de factors externs i interns en les empreses que han produït canvis ràpids i fonamentals dins de les mateixes. La crisi actual ha accentuat la necessitat d’adaptació als canvis i al mateix temps això ha suposat la implantació de models dinàmics que facilitin una correcta gestió dins de les empreses amb l’objectiu de trobar solucions a les exigències contínues i encaminar-se cap al ÈXIT.
La gestió del canvi organitzacional s’encarrega de promoure i gestionar l’aspecte de la gestió del canvi que té a veure amb les persones. Tot el personal ha de ser conscient del canvi, de la importància de la seva contribució en la millora dels serveis i en conseqüència en la satisfacció del client.
Un enfocament sistemàtic de la gestió del canvi organitzacional és beneficiós quan el canvi requereix que les persones d’una organització aprenguin nous comportaments, habilitats i s’instal·li una nova cultura organitzacional.
En aquesta etapa la comunicació, la flexibilització, l’estructuració de les expectatives, la proactivitat i el compromís dels treballadors són els factors més importants per aconseguir aplanar el camí a l’èxit.
OBJETIUS
Es pretén que en finalitzar el curs, els assistents siguin capaços de:
- Consolidar els elements d’organització bàsics per gestionar un canvi individual, grupal i organitzacional.
- Refermar els valors del canvi: confiança, visió, equip, qualitat, servei.
- Ajudar l’equip a construir un compromís al voltant de les tasques de participació col·lectiva.
- Optimitzar la contribució individual de cada membre.
- Desenvolupar la capacitat de l’equip per superar dificultats.
- Identificar àmbits de millora.
- Generar una experiència de referència per a la memòria col·lectiva de l’equip.
- Acompañar en el desarrollo de un programa de gestión del cambio organizacional.
PROGRAMA-CONTINGUTS
2. L’arrel dels problemes i les àrees que dominem (cercles d’influència, model Toyota).
3. Expectatives dels clients: Coherència en el servei (Little s law, moments de la veritat).
4. Planificació Estratègica: Visió. Missió. Valors. Objectius. Estratègies. Plans d’acció.
5. Lideratge: Aclarir en què consisteix ser cap i quins són els aspectes principals en els quals transmetre lideratge.
6. Delegació: Delegar i fer-se responsable. Adquirir un llenguatge comú de direcció de persones.
7. Equips de treball alineats als objectius: Potenciar el treball en equip per mitjà del desenvolupament d’actituds de la col·laboració i la confiança, versus els interessos individuals.
8. Estratègies per assolir els objectius. Començar a veure com un equip que participa i es dirigeix en una mateixa direcció. Cooperació de l’equip (estils de negociació i Model SCARF).
9. Aprendre com és el procés de presa de decisions en grup.
11. Administració i organització del temps: “Coses que fer”, classificar les tasques, establir prioritats, programar les tasques, prendre decisions, formalitzar compromisos, analitzar les pèrdues de temps, delegar.
12. Gestió del compromís i Auto motivació: Dissenyar un pla de compromisos per a cada eix de treball. S’especificaran objectius, responsables, terminis, mesura d’èxit, beneficis de l’èxit assolit.
13. Canvi dels aspectes mentals i emocionals en el negoci d’avui: Mantenir un correcte equilibri entre servei i normes (quatre nivells de servei, habilitats de comunicació – lletres / música / ball).
14. Capacitats d’escolta i de preguntes (tècniques d’escolta activa).
15. El reconeixement de les emocions.
16. Estratègies per a connectar amb la necessitat d’autorealització i sentir la satisfacció de la motivació personal i grupal constant.
METODOLOGIA
Per a l’adquisició dels objectius exposats anteriorment, s’utilitzarà una metodologia que alternarà la teoria i la pràctica, com a base l’aprenentatge significatiu dels continguts.
DURADA
20 hores.
Comentarios desactivados